Puede activar la función en la aplicación del teléfono en Configuración> Pantalla de llamadas y correo no deseado> Pantalla de llamadas. Si activa el filtrado automático de llamadas desde aquí, su teléfono no sonará cuando reciba una llamada de ciertos números de teléfono y, en su lugar, recibirá una notificación silenciosa de que Google está revisando una llamada actualmente.

¿Qué tipo de números de teléfono se verifican? Eso depende de usted. En general, todos sus contactos deben comunicarse, pero hay cuatro categorías de llamadas que puede verificar con anticipación: correo no deseado, «Números posiblemente falsos» (probablemente Google use su tecnología sofisticada para averiguarlo), números de teléfono a los que llama. por primera vez y números privados u ocultos. Para cada una de estas categorías, puede dejar que su teléfono suene (más sobre esto a continuación) o revisar la llamada y hacer que Google Robocaller la rechace automáticamente por usted.

Dependiendo de la frecuencia con la que llame, debe considerar cuidadosamente cada una de estas opciones. El sistema de Google no es perfecto, como se mencionó anteriormente, Google anteriormente envió spam a llamadas telefónicas legítimas de Comcast a través de mi servicio, e incluso si funciona, puede olvidar que lo encendió y rechazar accidentalmente una llamada que hizo o debería haber verificado.

En mi caso, una vez verifiqué accidentalmente una llamada de un entrevistado cuyo número no estaba en mi teléfono. Nunca se encontrarían con la pantalla de llamadas de Google, asumieron que llamaron al número equivocado y colgaron. Y como mi teléfono no sonó, lo perdí hasta que fue demasiado tarde para la entrevista. Su experiencia puede ser diferente. Sin embargo, si realiza muchas llamadas importantes de forma regular, considere una forma alternativa de utilizar la pantalla de llamadas.

O: llamadas telefónicas en pantalla manual

Si no desea ceder demasiado control a Google, el filtrado manual de llamadas es una excelente opción. No tiene que hacer nada especial para activarlo. En cambio, cuando recibe una llamada, tiene un botón adicional. Además de responder o rechazar la llamada, puede pedirle a Google que revise la llamada por usted.

En este caso, Google le pedirá a la persona al otro lado de la línea que se identifique por usted. Luego, su respuesta se transcribirá a texto para que la lea como se dice. La función le ofrece opciones para preguntas básicas de seguimiento. Si la llamada no vale su tiempo, puede presionar la opción roja para colgar y Google le informará a la otra persona que no está disponible antes de finalizar la llamada.

Sin embargo, siempre puede responder la llamada y tomar el relevo de Google. Nunca tienes que esperar a que Google termine una oración y estarás conectado con la persona del otro lado de inmediato. Esta es posiblemente la función de llamadas más útil de Google que puede ayudarlo a filtrar las llamadas automáticas o los vendedores por teléfono. Si bien es posible que las personas que llaman legítimamente se confundan, el papel de la persona que llama generalmente se explica lo suficientemente bien como para que puedan interactuar con ellos y comunicarse con usted sin demasiados problemas.

Mantenga Google en espera para usted

Sentarse en espera es lo peor. Pero si una línea de atención al cliente utiliza un sistema automatizado para hacerle esperar hasta que esté listo para usted, ¿por qué no utilizar la misma táctica usted mismo? Hold for Me es una función de teléfono de Google que escucha el otro lado de la llamada telefónica (no escucha a través de su micrófono) y detecta cuando un representante de servicio al cliente ha descolgado el teléfono. En este punto, suena el timbre para indicarle que puede continuar con la llamada.

Cortesía de Google

Al igual que la detección manual de llamadas, esto es increíblemente útil sin ser demasiado engorroso. Mientras la función está disponible para usted, se mostrará una transcripción en vivo de todo lo que se dice en su teléfono. Esto es para asegurarse de que no se pierda nada importante sin exigir su atención. En general, averiguar cuándo volver a la línea parece bastante bueno. Por ejemplo, si el sistema automatizado necesita más información de usted para pasar por el árbol de soporte, su teléfono también sonará.